Купленный сотовый телефон неисправен, продавец не реагирует на претензии: стоит ли забирать и проводить экспертизу?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар был приобретен с недостатком, покупатель вправе потребовать замену товара, а если замена невозможна - возврат уплаченной за товар суммы или уменьшения ее в соответствующей пропорции с учетом степени меньшенности товара. При этом, возврат товара производится продавцом незамедлительно.

Если продавец не исполняет своих обязательств по возврату денег или замене товара, покупатель может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.

Поэтому, если у Вас есть опасение, что могут отремонтировать телефон в Ваше отсутствие, необходимо забрать телефон и провести независимую экспертизу, которая подтвердит его неисправность. Полученные результаты экспертизы могут быть использованы в суде для подтверждения Вашей позиции и требований о возврате денег за некачественный товар.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием всех условий и гарантий на товар;
2. Документы, подтверждающие передачу товара в ремонт (например, квитанция);
3. Документы, подтверждающие получение товара после ремонта (например, акт приема-передачи);
4. Вашу претензию на возврат денег;
5. Все письменные ответы продавца на вашу претензию, если таковые имеются.

По вашему вопросу о забирании неисправного телефона и проведении независимой экспертизы, следует отметить, что это может быть дополнительным подтверждением того, что товар был неисправен и не соответствовал договору купли-продажи. Но в данном случае это не является обязательным требованием для подачи искового заявления в суд. Если у вас есть достаточные доказательства неисправности товара и нарушения продавцом условий договора, то вы можете обратиться за защитой своих прав в суд.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, глава 30 "Договор купли-продажи"
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 25
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 209-224, 235-242, 247-261.