Что делать, если купленный процессор неисправен: возврат или обмен товара в интернет-магазине?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2736547
Ответы юристов (1)
Здравствуйте. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 "О порядке продажи товаров дистанционным способом", продавец обязан ответить на Вашу претензию в течение 10 дней со дня ее получения. В случае обнаружения неисправности товара, Вы можете потребовать обмена или возврата денежных средств в течение 14 календарных дней со дня получения товара. Если магазин откажет в возврате или обмене после экспертизы товара, Вы можете обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Скриншот или распечатка заказа и оплаты процессора, подтверждающая факт покупки и стоимость товара.
- Документы о доставке товара (например, квитанция или накладная).
- Скриншот или распечатка претензии, направленной на электронную почту магазина.
Согласно законодательству Российской Федерации, магазин обязан ответить на претензию потребителя в течение 10 дней с момента ее получения. Если решение магазина не устраивает потребителя, он имеет право обратиться в суд или воспользоваться услугами арбитража.
При возникновении споров в отношении возврата или обмена товаров по требованию потребителя, необходимо обратиться в Роспотребнадзор для проведения экспертизы товара. Если магазин откажется в возврате или обмене после проведения экспертизы, потребитель может обратиться в суд.
Статьи 18, 19, 26.1, 33, 34, 35 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Услуги юристов
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы