Как вернуть смартфон, купленный в Связном: правила возврата и сроки.

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки без объяснения причин. Однако, возврат возможен только в том случае, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. При этом, магазин вправе отказать в возврате товара, если покупатель не сможет предъявить документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Таким образом, необходимо уточнить, была ли у покупателя при покупке предоставлена соответствующая документация, и на каком основании отказала компания в возврате товара.

Для решения вопроса о возможности возврата нового товара понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара.
2. Договор купли-продажи, в котором указаны условия продажи товара и правила возврата товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребителю предоставляется право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин возврата и без учета расходов продавца на доставку товара.

Если товар надлежащего качества, то продавец может отказать в возврате товара, если он был в употреблении или у него нарушена целостность упаковки. Однако, если продавец не может доказать, что товар был использован потребителем, то он должен принять товар обратно и вернуть денежные средства за товар.

Если продавец отказал в возврате товара без оснований, то потребителю следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества". Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок рассмотрения заявлений и жалоб потребителей". Срок для возврата товара - 14 дней со дня покупки.