Как обменять сложный телефон, купленный в Связном без возврата денег?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Федеральный закон № 2300-1 от 07.02.1992), потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Также потребитель вправе обменять товар на другой товар, более соответствующий его качеству и (или) характеристикам. Однако, если в течение 14 дней со дня продажи бытовой техники потребитель обнаружил в ней недостатки, то он вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнить обязательства, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для начала, стоит обратиться в магазин Связной с требованием обмена телефона на более подходящий в течение 7 дней после покупки. В случае отказа продавца, необходимо составить претензию с указанием нарушений прав потребителя и требований к магазину. В качестве документов, могут потребоваться: кассовый чек или иной документ, подтверждающий дату покупки, паспорт и документы, подтверждающие факт покупки и необходимость обмена телефона. В случае невыполнения требований продавцом, можно обратиться в органы Роспотребнадзора либо в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 25, 26, 29, 35, 526, 532 Гражданского кодекса РФ.