Купленный в Связном телефон не устроил покупателя: возможность возврата денег

Добрый вечер! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, в случае если покупатель уже пользовался телефоном, продавец может отказать в возврате денег или предложить обмен на аналогичный товар. Необходимо уточнить подробности произошедшего, включая время использования телефона и причину его неисправности, для того, чтобы установить возможность возврата назад денег.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин "Связной" с письменным заявлением о возврате товара и требованием вернуть деньги. В заявлении необходимо указать дату покупки, наименование товара, стоимость, причину возврата, а также ссылаться на законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Кроме того, необходимо иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Если менеджер магазина откажется вам в возврате денег, необходимо попросить у него письменный отказ, который затем можно использовать в суде как доказательство неправомерных действий магазина. Если все эти действия не принесут результата, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи 18, 25 и 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.