Недовольство покупателя: Телефон, купленный для работы, не подходит - возможность возврата денег

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества либо на другой товар с соответствующим уменьшением или возмещением разницы в цене, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара, а в случае нарушения срока устранения недостатков товара потребитель вправе требовать замены товара на такой же товар либо на аналогичный товар другой марки (производителя) или модели с соответствующим уменьшением или возмещением разницы в цене, а также потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Следовательно, потребитель может потребовать возврата денежных средств за телефон, который не соответствует заявленным продавцом характеристикам для выполнения определенных функций.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
3. Скриншоты или другие доказательства неисправности телефона.
4. Документы, подтверждающие ваш запрос о способности телефона выполнять определенные функции.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы можете обратиться к продавцу с требованием замены или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Однако, если вы не можете доказать, что продавец заведомо ввел вас в заблуждение относительно возможностей телефона, то вы можете вернуть его только в случае, если он является некачественным товаром. Для решения конкретного вопроса, необходима более детальная консультация юриста.

Статьи 18, 20, 29, 29.1, 474, 476, и 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.