Купленный смартфон на Авито не подходит покупателю, но технически исправен | Интернет-магазин zoppo.pro | Нет сертификата соответствия | Отказ продавца от возврата денег

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если он не был в использовании и не имеет следов эксплуатации. При этом продавец не может отказать в возврате денежных средств, если был нарушен порядок заключения договора или информация о товаре не соответствует действительности. Если продавец не хочет вернуть деньги за телефон, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав. Важно убедиться, что вы соблюдали все необходимые требования, чтобы не допустить отказа в возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Копия объявления о продаже с указанием характеристик и стоимости телефона, размещенного на сайте Авито.
2. Копия чека об оплате телефона переводом с карты Сбербанка или иного документа, подтверждающего оплату.
3. Копия переписки с продавцом, в которой указаны условия продажи, в том числе условия возврата товара.
4. Документы, подтверждающие технические характеристики телефона и его отсутствие единого сертификата соответствия на территории РФ.

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат надлежащего качества товара в течение 14 дней со дня покупки. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на его замену или возврат средств.

При отказе продавца от возврата денег за товар, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате средств. Для этого необходимо составить заявление в соответствии с требованиями процессуального законодательства РФ и представить вместе с документами, подтверждающими правомерность требования.

Статьи 456-462 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18, 19, 29, 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".