Покупка iPhone 6 в Интернет-магазине Интеллект: проблемы с работой, отсутствие Ростеста и сертификата соответствия, возврат денег и сомнения в ремонте

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан продавать товар, который соответствует всем требованиям безопасности и качества, установленным законодательством РФ. Если товар (в данном случае мобильный телефон) имеет недостатки или не соответствует заявленным характеристикам и требованиям, покупатель вправе обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный, но исправный. Покупатель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке, если продавец не отреагирует на заявление. Также согласно законодательству, продавец должен предоставить полную информацию о товаре, включая его характеристики и происхождение. Если продавец не предоставил достоверную информацию о товаре (например, о том, что мобильный телефон не Ростест), покупатель вправе требовать компенсации за ущерб, причиненный ему в результате таких действий продавца. Рекомендуется обратиться к юристу для составления правильного заявления и получения консультации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь с собой следующие документы:

1. Товарный чек, который был выдан в момент покупки мобильного телефона в интернет-магазине Интеллект (ИП Бальзамова) Екатеринбург, ул. Ленина 56.

2. Претензию, которую вы подали в магазин 3 января 2018 года, связанную с некорректной работой мобильного телефона и отсутствием Ростеста и других маркировок на коробке.

3. Ответ магазина на вашу претензию, который вы получили на основании обращения в магазин 15 января 2018 года.

4. Другие документы, связанные с покупкой мобильного телефона, в том числе информация о продавце, серийный номер телефона, модель и т.п.

На основании этих документов Вы можете обратиться в судебные органы и потребовать возврата денежных средств за покупку мобильного телефона, если вы убедили суд в том, что магазин продал Вам мобильный телефон ненадлежащего качества или с нарушением Ваших прав потребителя. Более подробную консультацию по данному вопросу должен предоставить Вам Ваш адвокат, знакомый с правилами и процедурами законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 122 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия товарного чека, подтверждающая факт покупки телефона в магазине Интеллект.
2. Копия претензии, направленной в магазин Интеллект, с датой ее отправления и ответа на нее, полученного от магазина.
3. Копия сертификата соответствия, если он был предоставлен при покупке, и любые другие документы, подтверждающие соответствие телефона требованиям законодательства РФ.
4. Оригинал гарантийного талона, если он был предоставлен при покупке.

После подготовки необходимых документов необходимо обратиться к компетентному специалисту или юристу для получения консультации и помощи в составлении требования о возврате денежных средств. В данной ситуации было бы разумным также обратиться в авторизованный сервисный центр, который имеет право на ремонт данного телефона, для оценки состояния телефона и выяснения причин его некорректной работы.

Статьи 18, 19, 20, 25 и 26 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статьи 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 31, 32 и 33 Федерального закона "О техническом регулировании".