Как вернуть купленный смартфон через интернет-магазин: права и возможности

В данной ситуации действительно есть некоторая неопределенность. С одной стороны, согласно статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Однако, если вам была предоставлена возможность оплатить товар через интернет-магазин и забрать его самостоятельно в магазине, то считается, что вы совершали сделку на расстоянии и вам должны быть предоставлены соответствующие права по дистанционной покупке.

Для уточнения правовой ситуации и решения данного вопроса, необходимо провести более подробную анализ ситуации и изучить условия покупки, которые вы принимали при оформлении заказа. Рекомендую обратиться к специалистам в данной области либо к правозащитной организации для получения дополнительной консультации и защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Заявление о возврате товара, которое Вы написали интернет-магазину.

2. Доказательства оплаты товара, например, копию квитанции об оплате в магазине.

3. Доказательства получения товара, например, копию договора купли-продажи или накладной на получение товара.

4. Документы, подтверждающие, что проданный товар является технически сложным товаром, например, инструкцию по эксплуатации, сертификаты качества и т.п.

В данной ситуации, несмотря на то, что Вы оплатили товар в магазине, совершенная сделка является дистанционной. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" Вы имеете право на отказ от товара, который не соответствует заявленному качеству, в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

Технически сложные товары надлежащего качества исключаются из перечня товаров, подлежащих возврату или обмену. Однако если Вы можете доказать, что качество камеры не соответствует заявленному, то Ваши права будут защищены законом.

Таким образом, Вам следует обратиться в интернет-магазин с требованием о возврате денежных средств за товар, не забыв указать на свои права, гарантированные законодательством Российской Федерации. Если интернет-магазин отказывается удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара в течение 7 дней с момента получения товара при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки товара. - Пункт 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", который определяет, что при дистанционной продаже товаров потребитель вправе в течение 14 дней со дня получения товара отказаться от товара без объяснения причин и без уплаты компенсации расходов продавца, за исключением расходов на доставку товара. - Пункт 11 Постановления Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года №2463 "Об утверждении Перечня товаров, не подлежащих обмену или возврату" указывает, что технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если они могут быть использованы исключительно для индивидуальных нужд потребителя. Однако, нужно уточнить, относится ли данная позиция к данному конкретному товару.