Как вернуть купленный смартфон с глюками в магазин: правила возврата в течение 14 дней

Да, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у Вас есть право обратиться в магазин, где был куплен смартфон, в течение 14 дней со дня покупки и потребовать замены товара, если обнаружены его существенные недостатки, включая неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации в указанный период времени. Однако, если недостатки были вызваны неправильной эксплуатацией или действиями покупателя, магазин может отказать Вам в замене или возврате денег.

При решении данного вопроса, следует обратиться к закону "О защите прав потребителей". Согласно ст. 18 этого закона, потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или потребительских свойствах.

Подтверждением факта покупки и претензии на замену товара может служить кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Таким образом, для решения данного вопроса потребуется предоставить кассовый чек (либо другой документ подтверждающий оплату) и сам товар с повреждением, а также обратиться в магазин, где он был приобретен, и предъявить требование о замене товара на аналогичный.

Статьи, применимые к данному случаю: статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.