Планшет с глюками: проверка качества заняла более 20 дней, узнайте, когда его вернут

Сроки возврата товара потребителю после проверки качества определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно статье 25 данного закона, при выявлении товарного дефекта в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на замену товара, его возврат или уменьшение цены. Если магазин принял товар на проверку качества и срок проверки не превышает 20 дней, то магазин обязан вернуть товар потребителю в течение 5 дней со дня окончания проверки. Если же продавец не может доказать наличие дефекта, то он должен вернуть товар потребителю в течение 7 дней со дня предъявления требования. Однако, если магазин из-за какой-либо причины не может оформить возврат товара в указанный срок, он должен уведомить потребителя в письменной форме и сообщить новый срок возврата.

Для решения данного вопроса потребуется:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке планшетного компьютера.
2. Документы, подтверждающие факт обращения покупателя в магазин и отправки товара на проверку качества.
3. Документы, подтверждающие, что товар был протестирован и определен его статус после проверки.
4. Законодательные акты, регулирующие права и обязанности продавца и покупателя в данной ситуации.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан удовлетворить требования покупателя о замене товара ненадлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения имущественного дефекта в течение 14 дней со дня покупки, если другой срок не установлен договором или законодательством.

Если товар был отправлен на проверку качества, то продавец должен определить статус товара в течение срока, установленного в договоре. Если срок не установлен, то срок не должен превышать 20 дней со дня предъявления претензии. Если проверка товара показала, что он исправен, то продавец обязан вернуть товар покупателю в течение 7 дней со дня получения уведомления о принятом решении.

Таким образом, если время проверки качества не превысило установленный в договоре срок, продавец несет ответственность за доставку товара покупателю после окончания проверки, но не позже 7 дней со дня получения уведомления о принятом решении. Если время проверки качества превысило установленный в договоре срок, то покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Статьи 18, 20, 22, 25, 26, 28, 29, 30 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».