Возврат денег за некачественный телефон: экспертиза заняла 20 дней, но результаты оказались в пользу продавца

Если вы приобрели телефон в России, согласно законодательству РФ вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В случае, если вы ждала экспертизы более 14 дней, то вы можете потребовать возврат денежных средств за телефон у продавца. Однако, если продавец откажется вернуть деньги, то вам необходимо обратиться в суд и доказать, что товар не соответствует заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и оформить заявление на возврат денежных средств. В заявлении вам следует указать основания для возврата (не качественный товар, экспертиза не подтвердила наличия дефектов), а также приложить копию документа, подтверждающего покупку (чек, кассовый чек, договор купли-продажи). Если продавец отказывается вернуть деньги, то вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителя и возврате денежных средств.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.