Как отказаться от купленного телефона с глюками в магазине: сроки проверки и возврата

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на замену ненадлежащего товара на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или на такой же товар той же марки (модели, артикула), либо потребовать соразмерного уменьшения цены, либо безвозмездного устранения недостатков товара, либо возмещения расходов на их исправление самостоятельно или третьим лицом.

Следовательно, в данной ситуации, если Вы не желаете забирать ремонтированный товар, то можете потребовать замену телефона на аналогичный или соразмерное уменьшение цены. В случае отказа магазина от выполнения Ваших законных требований, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь: 1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона (например, чек или кассовый чек). 2. Уведомление о возврате товара, подписанное продавцами магазина или накладную передачи товара в магазин, подписанную покупателем. 3. Документы, подтверждающие дату сдачи товара на гарантийный ремонт в магазин. 4. Копию гарантийного талона на телефон (если таковой имеется). 5. Письменное требование покупателя о замене товара, определяющее условия замены (если таковое было предъявлено). 6. Письменное заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате оплаченной за товар суммы (если такое имеется).

Если производитель или продавец не устранили недостаток товара в течение установленного законом срока, то в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный, либо на товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом цены, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.