Неисправности купленного телефона: чужие фото в галерее и чужой номер в приложении Билайн. Возможность возврата и возврата денег.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если сохранены все товарные свойства и потребительские свойства. При этом, продавец должен заменить товар на аналогичный товар или вернуть деньги потребителю в течение 10 дней с момента возврата товара. Поэтому в данной ситуации вы имеете право вернуть телефон в салон Билайн и получить деньги обратно.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в официальный салон Билайн с требованием о возврате товара. При обращении, необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также сам телефон, который был приобретен в магазине. Если продавец не желает принимать товар обратно, необходимо написать претензию на имя директора магазина и отправить её заказной почтой с уведомлением о вручении. Если претензия будет оставлена без ответа или в ответе будет отказ в удовлетворении требований потребителя, можно обратиться в суд и предъявить иск о возврате денежных средств. Важно отметить, что возврат товара осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств. Однако, в целом, для защиты прав потребителя можно ссылаться на следующие статьи:

• Статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Статью 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дополнительно устанавливает право потребителя на отказ от договора купли-продажи в любое время до его исполнения, если продавец нарушил сроки или условия предоставления информации о товаре, а также в случае обнаружения в товаре существенного недостатка.
• Статью 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец не вправе отказать потребителю в обмене или возврате товара в случае обнаружения существенного недостатка, не устранения которого продавцом в установленный законом срок либо отказа от услуги, и если потребитель не может устранить существенный недостаток самостоятельно.