Как вернуть б/у iPhone 6s с глюками и тормозами в магазине мобила

Как мне вернуть б/у телефон iPhone 6s, который я купил в магазине "мобила" и который сильно глючит, чтобы избежать отказа в возврате?

| Прохор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством РФ "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, магазин обязан вернуть Вам деньги за товар в полном объеме, если это произошло не по Вашей вине. Необходимо иметь при себе чек и упаковку товара. Также необходимо указать, что товар имеет недостатки и Вы требуете его замены или возврата денег.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае покупки товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на возврат товара продавцу и получение полной стоимости товара обратно, в том числе и приобретенных аксессуаров и комплектующих, если таковые имеются.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и соблюдать процедуру, предусмотренную законодательством:

  1. Чек (кассовый чек, товарный или кассовый чек-кассовый чек) об оплате товара в магазине "Мобила". В такой ситуации без чека возврат невозможен.
  2. Заявление на возврат товара (может быть оформлено устно или в письменном виде);
  3. Сам товар iPhone 6s в надлежащем виде с аксессуарами, которые были приобретены вместе с ним;
  4. Паспорт покупателя.

Кроме того, при обращении в магазин обязательно надо требовать оформления акта о ненадлежащем качестве товара, который потребитель должен подписать или отказаться от подписи, в случае если на акте есть ошибки.

В случае отказа продавца от возврата товара или иных нарушений со стороны продавца вы можете обратиться в суд.

В целом, для успешного возврата товара магазину, необходимо своевременно обратиться к продавцу по вышеуказанной процедуре и в случае нарушения ваших прав обратиться в суд и добиваться их защиты в соответствии с законодательством.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует обратиться к статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы