Как вернуть планшет, купленный через интернет-магазин и забранный в точке выдачи: права покупателя и законодательство

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", планшет, приобретенный через интернет-магазин, является товаром надлежащего качества, если это не было оговорено в договоре. Кроме того, согласно статье 22 Закона, потребителю предоставляется право на обмен или возврат товара, если он не подошел по каким-либо параметрам.

Точка выдачи является фактически местом передачи товара от продавца к покупателю, но это не делает ее офисом или магазином. Кроме того, статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" не распространяется только на товары, купленные в магазинах, через кассы в пункте выдачи не проводилось оплаты товара. Это означает, что право на возврат не зависит от того, где произошла оплата.

Таким образом, если покупатель обнаружил дефект в товаре, как только он открыл коробку, он может обратиться в магазин и потребовать обмена или возврата товара в течение 7 дней, согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей". Важно сохранить все документы, подтверждающие покупку, в том числе чек, и также сообщить продавцу/продавцам о проблеме.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек на приобретение планшета.
2. Документы на пункт выдачи, где был получен товар.
3. Соответствующие документы, подтверждающие рекламацию или возврат товара (заявление, письменная претензия, ответ продавца и т.д.).
4. Документы, подтверждающие факт покупки и передачи товара.

Относительно вопроса о возможности возврата товара в данном случае. В соответствии с правилами розничной торговли, установленными Федеральным законом "О защите прав потребителей", покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 7 дней после его получения.

При этом, возможность возврата товара не зависит от того, был ли он доставлен покупателю курьерской службой или получен лично в пункте выдачи. В данном случае, необходимо уточнить, является ли указанный пункт выдачи магазином, поскольку именно магазин является продавцом товара и несет ответственность за его качество и соответствие заявленным характеристикам.

При этом, для осуществления возврата товара не требуется его передача продавцу фактически в течение 7 дней, достаточно предоставить заявление о возврате в указанный срок.

Таким образом, в данной ситуации представляется возможным осуществление возврата планшета, при условии его надлежащего качества и наличия чеков или кассовых чеков на приобретение товара, несмотря на то, что его получение было осуществлено в пункте выдачи, а не доставлено курьером.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 26.1 "Право потребителя на отказ от товара" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18.1 "Тридцатидневный срок исковой давности" Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 505 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"

Ответ на вопрос о том, является ли точка вывоза магазином, зависит от того, какие условия были указаны в контракте и технических условиях магазина. Пункт 7 дней распространяется на товары, купленные через интернет вне зависимости от способа получения товара. Возврат товара возможен в соответствии со статьей 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в течение 7 дней, за исключением определенных категорий товаров (например, продовольственные товары, товары личной гигиены и т.д.). Если товар был в собственности менее суток, возможны основания для отказа в возврате. Однако, в данной ситуации стоит обратиться к юристу для более детального анализа договора и дальнейших действий.