Как вернуть неправильно купленный маршрутизатор через интернет-магазин Ситилинк и выбрать подходящую модель?

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять ненадлежащий товар на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены в течение четырнадцати дней со дня покупки, если товар не использовался и если его потребительские свойства, товарный вид, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, сохранены. Решение Ситилинка отказать в совершении обмена ненадлежащего товара на аналогичный товар может быть оспорено путем обращения в суд или же через комиссию по разрешению споров.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и Ситилинк о покупке маршрутизатора;
2. Документ доставки товара;
3. Упаковка и товар ненадлежащего качества, если они были сохранены покупателем.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ (статья 25), покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении (за исключением товаров, которые не подлежат возврату в соответствии с законодательством). Таким образом, если маршрутизатор был куплен менее 14 дней назад и не был использован, покупатель имеет право обменять его на необходимую модель или вернуть деньги за товар в размере полной стоимости товара, за исключением стоимости доставки.

Покупателю следует обратиться в магазин Ситилинк и предоставить им вышеперечисленные документы для решения вопроса. Если магазин отказывается менять товар или возвращать деньги, покупатель может обратиться в суд и защитить свои права в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества в любое время до передачи его покупателю, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где установлен срок для возврата товара надлежащего качества, не подходящего по каким-либо параметрам, составляет 14 дней со дня покупки.

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец обязан принять от покупателя товар надлежащего качества при его возврате в соответствии с требованиями, установленными Законом.