Ноутбук с проблемами: опыт обращения в магазин Ситилинк и возможность обмена на аналогичную модель без доплаты

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на обмен или возврат товара. В данном случае, продавец предложил обменять товар на аналогичную модель, которая стоит примерно такую же цену, как и приобретенный ранее товар. Однако, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право запросить обмен товара на аналогичную модель, близкую по параметрам, но более дорогую, без необходимости доплаты разницы в цене. Изложите свои требования продавцу и ссылайтесь на соответствующие статьи закона. Если возникнут дополнительные сложности, воспользуйтесь услугами юриста.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между вами и магазином "Ситилинк" при покупке ноутбука.

2. Документы, подтверждающие отсутствие выявленных недостатков или повреждений ноутбука перед его покупкой, например, акт приема-передачи товара или чек.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в гарантийный отдел магазина с одной и той же проблемой дважды, а также информацию о проделанных ремонтных работах, замене компонентов и т.д.

4. Документы, свидетельствующие о том, что магазин отказывается обменять ноутбук на модель того же производителя, близкую по параметрам, но стоимость которой в два раза выше, например, запись с видеокамеры или подтверждающие документы об официальном отказе.

С учетом указанных документов юрист сможет дать вам более точный ответ на данный вопрос и оценить возможности его решения в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и иных соответствующих нормативных актов.

Согласно статьям Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применимы следующие статьи:

статья 18. Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества; статья 19. Права потребителя при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока; статья 22. Замена товара ненадлежащего качества; статья 25. Возврат товара ненадлежащего качества; статья 26. Возмещение потребителю понесенных им расходов на устранение недостатков товара.