Замена стиральной машины по гарантии: как составить претензию и выбрать подходящую модель без доплаты

Уважаемый Заказчик,

Для составления претензии на замену стиральной машины, я бы Вам порекомендовал следующее:

1. Вступительная часть: В данной части необходимо указать Вашу фамилию, имя и отчество, контактные данные (адрес, электронная почта, номер телефона), а также название магазина, где была приобретена стиральная машина.

2. Фактическая часть: В данной части необходимо описать ситуацию с техническим неисправлением стиральной машины, которая находится на дополнительной гарантии, и составленным СЦ акте о нерентабельности ремонта. Также нужно указать, что магазин готов предоставить замену данной машинки на любую выбранную Вами модель в пределах той суммы, которую Вы фактически оплатили за машинку 3 года назад.

3. Требования: В данной части необходимо указать требования, которые Вы предъявляете к магазину. В частности, Вы можете запросить замену на аналогичную модель без доплат с Вашей стороны, поскольку Вы предъявляете данное требование именно на основании условий гарантийного обязательства, которое действует в отношении Вашей стиральной машины.

4. Подпись: В данной части необходимо поставить свою подпись.

Для того, чтобы сформулировать Ваше требование на замену стиральной машины без доплаты с Вашей стороны на аналогичную модель, Вам необходимо установить, представляет ли собой запрос на конкретную модель нецелесообразный ход, имея в виду то, что общие характеристики и, возможно, даже аналогичные функции могут присутствовать у других моделей, которые также находятся в предложенном диапазоне цен. Таким образом, Ваше требование может быть затруднительно выполнено, если у Вас нет прямого договора с продавцом на условия Замены на конкретную модель, этот вопрос не следует Вами выдвигаться в качестве главного спорного момента. Вместо этого, я бы порекомендовал запросить замену на стиральную машину с аналогичными функциональными характеристиками, взамен аналогичной модели, которую трудно получить из-за ее отсутствия на рынке или из-за ее более высокой стоимости.

С уважением, Юрист.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином; 2. Документы, подтверждающие дату покупки, срок гарантии и условия гарантии (например, гарантийный талон); 3. Акт о нерентабельности ремонта составленный СЦ; 4. Документы, подтверждающие стоимость покупки (например, чек или счет-фактура); 5. Письменные объяснения магазина или его представителей относительно условий предоставления замены на другую модель.

На основании представленных документов можно составить претензию, в которой следует указать требование о замене стиральной машины на аналогичную модель без доплаты. В случае отказа магазина, покупатель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав, защищаемых законодательством РФ в области защиты прав потребителей и гражданского права.

Закон "О защите прав потребителей": статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар; статья 20.4. Требования к содержанию и порядку предъявления рекламации товара; статья 21.1. Ответственность продавца за недостатки товара; статья 25.1. Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара на аналогичный товар.