Замена стиральной машины по гарантии: как составить претензию и выбрать подходящую модель без доплаты

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином; 2. Документы, подтверждающие дату покупки, срок гарантии и условия гарантии (например, гарантийный талон); 3. Акт о нерентабельности ремонта составленный СЦ; 4. Документы, подтверждающие стоимость покупки (например, чек или счет-фактура); 5. Письменные объяснения магазина или его представителей относительно условий предоставления замены на другую модель.

На основании представленных документов можно составить претензию, в которой следует указать требование о замене стиральной машины на аналогичную модель без доплаты. В случае отказа магазина, покупатель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав, защищаемых законодательством РФ в области защиты прав потребителей и гражданского права.

Закон "О защите прав потребителей": статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар; статья 20.4. Требования к содержанию и порядку предъявления рекламации товара; статья 21.1. Ответственность продавца за недостатки товара; статья 25.1. Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара на аналогичный товар.