Как вернуть или обменять маршрутизатор в интернет магазине из-за недостаточно сильного сигнала интернета?

Могу ли я вернуть в интернет магазин маршрутизатор, который я купил в октябре этого года и который работает, но не достаточно сильный сигнал, что приводит к зависанию интернета? И возможен ли обмен на более качественный прибор с доплатой?

| Спартак, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закона "О защите прав потребителей" в случае если товар не соответствует условиям договора или необходимым требованиям безопасности и качества, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Таким образом, вы имеете право обменять приобретенный маршрутизатор на более качественный с доплатой либо вернуть его и получить полную стоимость приобретенного товара. Кроме того, для возврата или обмена вам потребуется предъявить платежный документ, подтверждающий факт покупки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения вопроса о возврате или обмене маршрутизатора, будет необходимо обращение к следующим нормативным актам:

  1. Закон "О защите прав потребителей" - статья 18 регулирует вопросы обмена и возврата товаров надлежащего качества.
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации - статья 497 устанавливает правила заключения договора купли-продажи.
  3. В случае, если товар не является бракованным, о принятии возвращаемого товара или обмене будет решать сам магазин в соответствии с его политикой возврата и обмена товаров.

Следует уточнить, что если приобретенный товар не связан с нарушением прав потребителя (например, неправильно выбранный товар), то законодательство Российской Федерации не предусматривает обязательного возврата или обмена товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.
  2. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.
  3. Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на предъявление требований к качеству товара.
  4. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - Ответственность продавца за недостатки товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы