Недовольство покупателя: дефекты, недостаточный размер и отсутствие возврата денег при покупке норковой шубы в дисконт-центре Омска

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе заменить некачественный товар на аналогичный либо другой товар с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Действия продавцов, угрожающие вызовом охраны при обращении покупателя в магазин, незаконны. В случае отказа магазина вернуть деньги за некачественный товар, потребитель может обратиться в соответствующую организацию за защитой своих прав, например, в Роспотребнадзор или в суд. Если оплата производилась кредитной картой, желательно связаться с банком, выдавшим карту, чтобы оспорить транзакцию и вернуть деньги.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Копию чека или иного подтверждающего документа об оплате (например, выписку с банковского счета), подтверждающего факт покупки шубы. 2. Копию гарантийного талона на шубу, если таковой был получен. 3. Свидетельские показания девушки, занимающейся пошивом и ремонтом шуб, которая посмотрела на плечо изделия и сделала соответствующие выводы. 4. Запись разговора о продаже шубы с продавцом, находившейся в магазине. Если разговор был проведен устно, то желательно записать на пленку или записать на мобильный телефон телефонный разговор, который включает информацию о покупке, отказе от товара и отказе продавца вернуть деньги. 5. Копию закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

На основании указанных документов необходимо обратиться в магазин, который продал шубу, и потребовать возврата стоимости товара, так как имеются существенные недостатки. Если магазин отказывается вернуть деньги, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор и другие компетентные органы защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возмещение убытков или замену товара при выявлении скрытых дефектов товара Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара ненадлежащего качества