Что делать, если купленный курс не устроил: опыт покупателя и способы вернуть деньги

Согласно ст. 434 ГК РФ, договор является соглашением двух и более сторон об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Однако в данном случае факта заключения договора между Вами и продавцом отсутствует.

В соответствии со ст. 1102 ГК РФ, за ненадлежащее исполнение обязательства продавцом покупатель вправе требовать возмещения убытков, а в случае наличия существенного нарушения обязательства - расторжения договора и возмещения убытков.

Тем не менее, для того чтобы привести в действие положения ст. 1102 ГК РФ, необходимо заключение договора или иного соглашения между Вами и продавцом. Если продавец не предоставил Вам договор на оказание услуг, то в данном случае следует потребовать от продавца вернуть уплаченную Вами сумму за курс, заявляя требование о возврате денежных средств, уплаченных без основания. Вам не следует опасаться ссылок продавца на несостоявшийся договор, а также на статьи законодательства, не имеющие отношения к Вашей конкретной ситуации.

Также следует учитывать факт того, что продавец-неформальный работник может нарушать налоговое законодательство РФ, что влечет за собой ответственность со стороны налоговых органов РФ. В случае нарушения прав покупателя необходимо обращаться в органы контроля и надзора за рынком услуг.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию электронной переписки между продавцом и покупателем, где обсуждаются условия покупки онлайн-курса, а также условия возврата денежных средств.

2. Если был произведен платеж за курс через банк, то следует иметь копию счета на оплату.

3. Если продавец не зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица, то необходимо иметь сведения о нем (ФИО, место жительства и т.д.).

На основании имеющихся документов можно составить заявление на возврат денег за курс и отправить его продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. Если продавец откажется вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. При этом суд будет руководствоваться положениями Гражданского кодекса РФ, которые определяют правила договорного и обязательственного права.

Статья 421 ГК РФ "О порядке расторжения договоров", статья 16 Закона о защите прав потребителей, статья 12 Федерального закона "О защите несовершеннолетних от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию".