Как вернуть/обменять купленный телефон: правила возврата и обмена

Здравствуйте. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он вам не понравился. При этом, вы можете выбрать, хотите ли вы получить деньги назад или поменять товар на другой. Однако, стоит уточнить, что данный закон не распространяется на телефоны, если было нарушено заводское пломбирование или ремонт производился не у официального продавца.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь при себе документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине МТС, например, чек или договор купли-продажи. Также стоит уточнить у продавца условия возврата товара или его обмена, которые могут быть установлены магазином. Эти условия могут быть ограничены по срокам или требовать наличия оригинальной упаковки, отсутствия признаков эксплуатации и т.д. Если возникнут спорные вопросы, следует обратиться за юридической консультацией.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".