Купленный в кредит смартфон в Евросети: как вернуть с дефектом без экспертизы и сроком возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять надлежащего качества товар непригодный для устранения недостатков, указанных продавцом, в течение 14 дней (если иной срок не установлен законодательно или договором). В случае, если продавец согласен с возвратом товара, то покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Однако, продавец вправе провести экспертизу товара для выявления факта наличия указанных недостатков. Если экспертиза подтвердит наличие недостатков, то продавец должен будет вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя. Если же экспертиза не подтвердит наличие недостатков, то продавец может отказать в возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона.

2. Счет-фактура или кассовый чек на оплату телефона.

3. Кредитный договор (если телефон был куплен в кредит).

4. Документы, подтверждающие факт обнаружения недостатков телефона, например, заявление о недостатке или иные доказательства.

Если покупатель обнаружил недостатки телефона в течение 14 дней с момента его покупки, он вправе обратиться в магазин, который продал ему телефон, и потребовать замены телефона на аналогичный без недостатков или возврата денежных средств.

При этом проведение экспертизы может быть необязательным, если недостатки очевидны и не требуют дополнительной оценки. Возврат денег должен быть произведен в течение 7 дней с момента обращения покупателя в магазин.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств;

2) Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - срок, в течение которого потребитель вправе предъявить требования к товару ненадлежащего качества;

3) Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - порядок возврата денежных средств в случае признания товара ненадлежащего качества;

4) Гражданский кодекс Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае приобретения товара ненадлежащего качества.