Купленный через юр.лицо смартфон с дефектом: что делать и как защитить свои права

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги в течение 7 дней, если необходимый для устранения дефектов срок превышает 20 дней. Продавец имеет право проверить качество товара в срок до 20 дней с момента его предъявления по требованию потребителя. Однако продавцу следовало бы предоставить потребителю информацию о том, куда забирают товар и для каких целей его проверяют. Если продавец не заменит товар ненадлежащего качества или не вернет деньги в указанный срок, потребитель имеет право обратиться в суд или к другим уполномоченным органам за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" срок полной проверки качества товара не должен превышать 20 дней. Однако, если на товар была предоставлена гарантия на более длительный срок, то данный срок может быть увеличен до срока гарантии. Если же в данном случае срок проверки качества превышает установленный законом, то можно требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

Также стоит учитывать, что продавец обязан предоставить покупателю качественный товар, а в случае выявления дефектов, необходимо осуществить замену или возврат денежных средств за товар. Срок замены или возврата указывается в договоре купли-продажи, но в любом случае не может превышать 14 дней со дня предъявления требования покупателем. Если продавец не исполнит обязательства, то покупатель может обратиться в судебные органы или к внесудебным органам по защите прав потребителей.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества.
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, возникших в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.
• Статья 10 Закона "О защите прав потребителей": процедура обмена или возврата товара ненадлежащего качества.
• Статья 4 Закона "О защите прав потребителей": ответственность продавца за недостатки товара.
• Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации: срок на устранение недостатков товара.

Согласно указанным статьям, продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги в течение 14 дней со дня обращения покупателя при наличии недостатков товара, если иные сроки не установлены договором или законом. При этом, продавец не может требовать от потребителя наличие упаковки, ярлыков и т.д. для возврата товара.

Ответственность продавца за недостатки товара наступает в случае, если недостатки возникли до передачи товара покупателю, или по причинам, возникшим до передачи товара покупателю, но выявлены позднее.

Срок на устранение недостатков товара не должен превышать 15 дней со дня обращения покупателя.