Что делать, если купленный в Евросети смартфон греется и как решить проблемы с обслуживанием и кредитом

Здравствуйте! Как юрист, рекомендую обратиться в магазин Евросеть с требованием о замене некачественного товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует установленным требованиям, это является нарушением прав потребителя. Если Евросеть не готова заменить товар, можно обратиться в органы защиты прав потребителя или обратиться к адвокату для получения юридической помощи.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку смартфона в Евросети. 2. Все документы, выданные Евросетью в процессе отправки устройства на диагностику. 3. Копия договора кредита на покупку устройства с банком или кредитной компанией. 4. Все переписки/письма с Евросетью, включая запись о звонке и т.д.

Для начала нужно обратиться в Евросеть и предъявить все вышеперечисленные документы, чтобы убедить их в наличии проблемы с устройством и попросить замену или возврат денежных средств. Рекомендуется согласовать все действия с адвокатом, который поможет защитить ваши права и интересы в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Евросеть откажется выполнять свои обязательства, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Необходимо обратиться к Гражданскому Кодексу Российской Федерации, статья 476 «Недостатки товаров» и статья 478 «Права потребителя при продаже некачественного товара». Также могут быть применимы статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона «О защите прав потребителей».