Почему телефон греется и голосовые сообщения хрипят: опыт использования нового телефона из Евросети

Если телефон куплен в магазине, то согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" в течение 14 дней со дня покупки потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, если проблемы с греющимся телефоном и хрипящим динамиком начались после 2 недель использования, то для решения этого вопроса необходимо обратиться в сервисный центр, поскольку действует гарантия на починку и замену дефектной детали в течение гарантийного периода, который определяется производителем.

Для обмена телефона на новый, необходимо представить в магазине, где был куплен телефон, следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате товара.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
3. Телефон, который требуется заменить, вместе со всеми его комплектующими и аксессуарами.
4. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя, для оформления документов на новый телефон.

Как правило, срок обмена телефона на новый в торговой сети составляет 14 дней с момента покупки. Если же производитель предоставляет гарантийный срок на брак или неисправность устройства, то продавец должен проконсультировать покупателя о порядке обращения в сервисный центр производителя.

Статьи закона Российской Федерации, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от политики Евросети и условий продажи конкретно данного мобильного телефона.

Если Евросеть предоставляет гарантию на данный мобильный телефон, то к данному случаю могут быть применимы следующие статьи:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе по своему выбору заменить непригодный для использования товар или потребовать соответствующего уменьшения его покупной цены".

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "При продаже товара потребителю должны быть представлены сведения о порядке и сроках предъявления требований о замене товара надлежащего качества на аналогичный в случае выявления в нем существенного недостатка".

Если условия продажи данного мобильного телефона не предусматривают обмена товара на новый в случае его неисправности в течение 2 недель после покупки, то применимы законы об обязательной гарантии на товары, произведенные в России (Федеральный закон от 23.02.1996 N 28-ФЗ "О техническом регулировании"). В данном случае могут быть применимы следующие статьи:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель имеет право на бесплатное устранение производственного дефекта или существенного недостатка товара, если они выявлены в течение гарантийного срока или срока службы товара".

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Гарантийный срок на товар устанавливается изготовителем и продавцом и не может быть менее одного года со дня продажи товара".