Претензия к магазину: ноутбук с перезагрузками сдан в гарантийный ремонт, но вернулся в нерабочем состоянии. Какие документы нужны?

Для претензии к магазину необходимо иметь следующие документы:

1. Копия гарантийного талона или кассового чека на приобретение ноутбука.

2. Копия акта приема-передачи ноутбука в магазин по гарантии с отметками о наличии жалоб на его работу.

3. Копия заключения о состоянии ноутбука после его получения с указанием конкретных причин неисправности и причин отказа в гарантийном ремонте.

4. Свидетельства очевидцев или эксперта, подтверждающие правдивость заявленных требований и опровергающие заключение магазина о причинах неисправности.

5. Письменное обращение в магазин с просьбой о возврате денежных средств или ремонте ноутбука в соответствии с гарантийными условиями.

6. Повторный экспертный осмотр ноутбука на наличие следов воздействия влаги или электролита на материнскую плату.

Эти документы необходимо предъявить в магазин в качестве основания для предъявления претензии и требования устранения неисправности либо возврата денежных средств.

Для претензии к магазину в данном случае потребуются следующие документы:

1. Копия соглашения о гарантийном обслуживании, которое было заключено при покупке ноутбука.
2. Документ, подтверждающий факт сдачи ноутбука в магазин по гарантии и отметку о состоянии устройства (например, квитанция).
3. Заключение, полученное при получении ноутбука и отмечающее, что ноутбук был в нерабочем состоянии и была выявлена вода на материнской плате.
4. Документальное подтверждение, что пользователь не нарушал условия эксплуатации ноутбука.
5. Свидетельские показания от знакомых или соседей, которые могли бы подтвердить, что пользователя не было на месте, когда ноутбук был находился в магазине.
6. Любые другие документы, которые могут помочь в установлении обстоятельств происшествия и подтверждении требований к магазину, такие как фотографии или видео, на которых отмечено попадание воды на материнскую плату.

Для составления претензии к магазину рекомендуется обращаться к юристу, который окажет профессиональную помощь в данном вопросе и подготовит все необходимые документы.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474 и 475: права потребителя при приобретении товара и требования к продавцу при продаже товара на сроке гарантии. Кроме того, статьи 14 и 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы при решении данного вопроса.