Что делать, если телефон был сдан по гарантии и не вернулся? Опыт покупателя

По закону Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, приобретенного покупателем, если эти недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до передачи товара. В ситуации, описанной в вопросе, телефон был приобретен 9.09.2012 года и сдан по гарантии 4.09.2013 года. Если недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока, продавец обязан устранить его за свой счет.

Если продавец не в состоянии исправить недостаток в установленный срок, покупатель может потребовать замены товара или снижения цены. В данном случае, продавец повторно отправил телефон на ремонт по дополнительной гарантии. Если продавец не исправит недостаток даже после повторного обращения, покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и подготовки иска в суд. В иске можно потребовать замену телефона на новый или возврат денег за его стоимость. Важно иметь документы, подтверждающие покупку, сроки гарантийного обслуживания, ремонт и т.д.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи товара, подписанного между покупателем и продавцом; 2. Копия гарантийного талона на приобретенный товар; 3. Копии всех документов, связанных с отправкой товара на ремонт; 4. Копия дополнительного договора на приобретение дополнительной гарантии; 5. Любые другие документы, связанные с данной транзакцией.

Можно подать на продавца в суд по соответствующей форме и требованию, указывая все необходимые документы и подробное описание ситуации. Возможно, потребуется обратиться к юридическим услугам для помощи в составлении заявления и дальнейшем проведении дела в суде.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественный товар, исправление недостатков товара, а также право на возмещение убытков;
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила о гарантии на товары;
• Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила о продавце, имеющем обязанность исправить недостатки товара;
• Статья 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения его прав продавцом или изготовителем товаров.

Таким образом, потребитель, в данном случае, может подать на продавца в суд с целью защиты своих прав на качественный товар, исправление недостатков товара и получение возмещения убытков.