Телевизор сломался через месяц после покупки: стоит ли переплачивать за замену?

Столкнулся с такой проблемой: мой телевизор сломался месяц назад после покупки. Мне предлагают поменять на другой, но он дороже и его нет в наличии. Не знаю, стоит ли мне платить разницу в цене при замене. Что посоветуете?

| Богдан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если продавец предлагает заменить сломанный телевизор на другой, более дорогой, возможно, ему необходимо будет предложить вам доплатить разницу в стоимости товаров. Однако, если вы не согласны с дополнительной оплатой и не желаете запрашивать дополнительные услуги, продавец должен предложить вам замену на телевизор, стоимость которого находится в пределах оплаченной вами ранее суммы. При этом вы можете воспользоваться своими правами в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи телевизора, который был заключен между покупателем (в данном случае - задающим вопрос) и продавцом. 2. Документ, подтверждающий наличие гарантии на телевизор, его срок действия и условия гарантийного обслуживания. 3. Иные документы, подтверждающие факт покупки телевизора у данного продавца (чек, кассовый чек и т. д.).

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара на аналогичный. Если такой товар отсутствует в наличии, продавец должен предложить покупателю обмен на товар с аналогичными потребительскими свойствами и предоставить такой товар по цене, не превышающей стоимости заменяемого товара.

Таким образом, если продавец предлагает покупателю обмен на более дорогой товар, он должен предоставить его по цене, не выше стоимости заменяемого товара. Покупатель не обязан оплачивать разницу в стоимости.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данному случаю: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; - статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы