Что делать, если телевизор сломался через две недели после покупки: ремонт или обмен на новый?

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, продавец обязан заменить товар или вернуть деньги в течение 7 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Если продавец отказывает в удовлетворении требования потребителя, то потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Рекомендую обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денег. Если продавец откажет, можно обратиться в суд или к адвокату для дальнейшей защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки телевизора, такие как чек, кассовый чек или товарный чек. 2. Гарантийный талон, если такой был предоставлен при покупке. 3. Корреспонденцию, если она была обменена между покупателем и продавцом, содержащую запрос о замене телевизора и ответ продавца на этот запрос.

Если у покупателя имеются все вышеперечисленные документы, то он вправе требовать замены телевизора на аналогичный, либо требовать возврата денежных средств за товар. В случае отказа продавца исполнить требования покупателя, последний может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора, подписанный между вами и магазином. Важно, чтобы договор был на русском языке и в нем были указаны все необходимые условия, такие как гарантийный срок, порядок возврата или замены товара и т.д.

2. Копия кассового чека об оплате товара, либо другой документ, подтверждающий факт покупки телевизора в этом магазине.

3. Бланк заявления на замену или возврат товара, который можно получить у продавца или скачать с сайта магазина.

4. Документы, подтверждающие неисправность телевизора, такие как акт обслуживания, справка от сервисного центра или другие документы, которые могут подтвердить факт поломки.

Со всеми этими документами вы можете обратиться в магазин и требовать замену телевизора или возврат денег. Если на момент покупки вы заключили договор с магазином, в котором были указаны условия замены товара, то магазин обязан выполнить условия этого договора. Если же такого договора не было, то вы можете ссылаться на законодательство Российской Федерации, согласно которому потребитель вправе требовать замену товара или возврат денег в случае выявления существенного недостатка или неисправности товара в течение гарантийного срока. Однако в этом случае продавец может проводить дополнительные проверки, чтобы убедиться в правомерности требований потребителя.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации:

Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей". Статья 19 Федерального Закона "О защите прав потребителей". Статья 20 Федерального Закона "О защите прав потребителей". Пункты 4 и 5 статьи 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей".

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".