Гарантийный телевизор сломался через год: обмен с доплатой или выбор аналога без доплаты недоступен

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен в магазине и была куплена гарантия на два года, то при обнаружении дефекта в товаре в течение срока гарантии, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара аналогичным товаром без доплаты. Если в магазине нет товара аналогичного из-за того, что его нет в наличии и у поставщиков, то продавец должен предложить другие варианты: либо замену товара на аналогичный, который будет поставлен позже, либо возврат денежных средств за товар. Если продавец предлагает обмен на новый товар с доплатой в связи с повышением цен, то такое предложение не является законным. Поэтому, покупатель может требовать замену товара без доплаты на аналогичный или возврат денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора и гарантийного талона на два года;
2. Документы, подтверждающие покупку товара (чек, кассовый чек и т.д.);
3. Акт обследования телевизора, составленный мастером сервисного центра, указывающий на невозможность ремонта телевизора;
4. Заявление на обмен товара, составленное покупателем;
5. Другие документы, если они имеются, в том числе переписка с продавцом.

Покупатель имеет право по требованию обменять некачественный товар на аналогичный при условии, что это не нарушит прав продавца и есть возможность замены. Если аналогичный товар недоступен, покупатель имеет право потребовать вернуть деньги в размере стоимости товара. Если продавец не исполняет обязательства по замене товара, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: статьи 18, 19, 20, 22, 23 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".