Планшет сломался в гарантийный период - как вернуть деньги или заменить без доплаты? | Статья и пункт

Здравствуйте! В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не может быть устранен надлежащим образом. Если вы хотите замену на тот же планшет, имеющий более высокую цену, продавец вправе потребовать доплату за разницу в соответствии с пунктом 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, если это предусмотрено договором купли-продажи. Если договор купли-продажи не предусматривает возможности доплаты за разницу при замене на более дорогой товар, то продавец не может потребовать такой доплаты.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки и гарантийного ремонта планшета, такие как чек, гарантийный талон и документы, которые были получены при обращении на гарантийный ремонт.

Относительно потребования доплаты за разницу, необходимо обратиться к условиям гарантийного обслуживания, которые указаны в гарантийном талоне и документах, полученных при покупке планшета. Если в них указано, что замена производится без доплаты, то продавец не имеет права потребовать доплату за разницу.

Ответ на данный вопрос не может быть однозначным, так как в нем все зависит от условий, указанных в документах, которые были предоставлены покупателю. Поэтому, для получения точного ответа, необходимо ознакомиться с указанными выше документами.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) гласит: "При замене товара потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены". В данном случае, если планшет не подлежит ремонту и продавец согласен на замену на аналогичный, то потребитель имеет право на замену без доплаты за разницу в цене.