Как вернуть деньги за неисправный планшет в гарантийный период: советы и рекомендации

Здравствуйте. Безусловно, Вам следует получить возмещение за некачественный товар, который не подлежит ремонту, если продавец не может предоставить замену или устранение дефекта. Отказ продавца выдать Вам деньги без налоговой квитанции может быть связан с требованием предъявления доказательств того, что товар был приобретен у данного продавца, в частности, с предъявлением чека или другого документа, подтверждающего факт покупки. Однако, в случае отсутствия чека, Вам необходимо обратиться к продавцу и решить данную ситуацию в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации. Если продавец по-прежнему отказывается возвратить Вам деньги, несмотря на наличие акта о возрате или обмене, Вы можете обратиться в суд или к специализированным органам по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Акт о возрате или обмене, выданный сервисным центром, подтверждающий, что данное устройство подлежит замене или возмещению стоимости в связи с заводским браком.

2. Гарантийное письмо, приобретенное в магазине, подтверждающее, что данное устройство приобретено с гарантией.

3. Чек об оплате за покупку планшета.

4. Другие документы, которые потребуются при разбирательстве данного дела.

Отказ продавца вернуть деньги без наличия чека выглядит странным, так как акт о возрате или обмене является законным документом, подтверждающим право покупателя на замену бракованного товара или возмещение стоимости. В данной ситуации покупатель может обратиться в Росстандарт или в суд для решения этого вопроса.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы".

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Способы защиты прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества".

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя".

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товаров ненадлежащего качества".

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на замену недостающей части товара или на устранение недостатков товара".

Статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара".