Как вернуть деньги за телевизор или получить новый – обмен или ремонт

Если вы обнаружили брак в телевизоре одну неделю назад и это явление не вызвано вами, то вы можете обменять телевизор на новый экземпляр в соответствии с положениями статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Однако, вы можете обратиться за гарантийным ремонтом в соответствии с условиями гарантии, предоставленной вам магазином.

Для решения вопроса с телевизором необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телевизора, а также дату и место его покупки.

2. Гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий гарантийное обязательство продавца.

3. Документы, подтверждающие неисправность телевизора (например, акт осмотра, заключение сервисного центра и т.д.).

Покупатель в данной ситуации может обратиться в магазин, в котором приобрел телевизор, с требованием обмена его на новый экземпляр, либо требовать его ремонта. В случае если продавец не согласен на обмен или ремонт, покупатель может обратиться в суд с соответствующим иском. Однако, перед обращением в суд, рекомендуется провести переговоры с продавцом и попробовать решить проблему в добровольном порядке.

Статьи 18, 20, 25, 29, 31, 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1.