Купленный планшет сломался после одного дня использования: обмен или ремонт?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если обнаружены недостатки товара в течение 14 дней со дня покупки, потребитель вправе потребовать обмена на новый аналогичный товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Отказ продавца от такой замены является нарушением прав потребителя.

В случае, если продавец настаивает на диагностике и ремонте планшета, потребитель имеет право требовать предоставления возможности ознакомиться с результатами диагностики и согласиться или отказаться от проведения ремонта. Отказ потребителя от ремонта должен быть оформлен в письменной форме.

Также, в случае возникновения споров с продавцом, потребитель имеет право обратиться в органы государственной власти или защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе: кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки планшета, гарантийный талон (если таковой был предоставлен продавцом), а также письменное заявление с просьбой обменять товар на новый или решить вопрос по гарантии, которое должно быть предъявлено продавцу.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества, если он не устроился по каким-либо причинам, установленным законодательством или договором.

Если продавец откажется обменять товар на новый и настаивать на проведении диагностики и ремонте, рекомендуется обратиться на первоочередной стадии в Роспотребнадзор или в суд и защищать свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя заменить неисправный товар на новый, если неисправность не была вызвана нарушением правил пользования товаром потребителем. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя потребовать от продавца безвозмездного устранения обнаруженных недостатков товара или снижения его цены. 3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в связи с купленным товаром при наличии обоснованных претензий к продавцу или производителю.