Хотят вернуть деньги за ноутбук, который сломался через 2 месяца и прошел 4 дня ремонта: возможность возврата товара вопрос пока открыт

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков товара, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный или возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если вы приобрели ноутбук всего два месяца назад и он уже неисправен, вы можете обратиться в магазин с требованием на замену или возврат денег. В своем заявлении вы указали, что хотите сервисное обслуживание, но если магазин оказывает услуги ремонта и замены, вам не обязательно оставлять устройство на обслуживание, если вы хотите вернуть деньги. Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку ноутбука.
2. Копия гарантийного талона (если он был предоставлен при покупке).
3. Заявление о возврате денежных средств за ноутбук и/или заявление о сервисном обслуживании ноутбука.
4. Копия документа, подтверждающего принятие ноутбука в магазин для ремонта и/или сервисного обслуживания.

При решении данного вопроса необходимо учитывать положения законодательства Российской Федерации, в соответствии с которыми в случае выявления недостатков товара потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При обнаружении недостатков товара после 14-дневного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт либо обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества, если такая замена возможна. В случае, если обмен или ремонт невозможны, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар.

Следовательно, если Вам была предоставлена гарантия на ноутбук, которая еще не истекла, то ремонт должен осуществляться за счет продавца. Если же ремонт невозможен, то продавец обязан вернуть Вам деньги за товар. Вы имеете право на возврат денежных средств за товар в случае выявления недостатков ноутбука в течение гарантийного срока, который был предоставлен при покупке.

В целях защиты своих прав и интересов рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, где Вам помогут в решении данной проблемы.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 471, 477, 478 Гражданского кодекса РФ.