Как вернуть деньги за ноутбук, который сгорел через 3 месяца и не работает после ремонта

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества. Если товар оказался некачественным, покупатель имеет право на замену товара, возврат денег или существенную скидку на покупку. В данном случае, поскольку была представлена гарантия, которая была исполнена, но замененный товар оказался некачественным, вы имеете право на возврат денег. Однако, если ноутбук был куплен с рук за наличные, и у вас нет договора купли-продажи или других документов, подтверждающих покупку, вы можете столкнуться с проблемой доказательства факта совершения сделки. Рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации по поводу правовых возможностей в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек на покупку ноутбука с указанием всех основных характеристик устройства, даты и места покупки, а также суммы оплаты.

2. Дополнительные документы, если такие имеются, подтверждающие факт покупки, такие как копия договора купли-продажи или расписки о получении денег.

3. Документы, свидетельствующие о ремонте ноутбука, в том числе гарантийные талоны и документы о проведенных работах.

4. Если ноутбук был куплен в кредит, необходимо предоставить копию кредитного договора, который был оформлен на того, кто совершал покупку.

На основании предоставленных доказательств вам будет предоставлено решение, которое может включать компенсацию убытков или замену неисправного устройства. Важно учесть, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцы обязаны предоставлять качественные товары и исполнять все обязательства, предусмотренные договором, в том числе гарантийные обязательства.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• статья 474 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства продавца"
• статья 477 Гражданского кодекса РФ "Порядок предъявления требований о выполнении гарантийных обязательств"
• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Требования покупателя в случае обнаружения недостатков товара"
• статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара"
• статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на выбор способа удовлетворения требований при обнаружении недостатков товара".