Ноутбук со скидкой после ремонта сломался через 3 месяца: гарантийный ремонт не помог. Как защитить свои права?

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить гарантийный ремонт товара в течение гарантийного срока, если не было установлено, что товар был поврежден из-за неправильного использования. Если предприятие-продавец отказало в гарантийном ремонте, не подтвердив, что неправильное использование товара привело к его повреждению, то потребитель вправе требовать новую замену или возврат денег. Я рекомендую отправить претензию продавцу с требованием произвести гарантийный ремонт товара в соответствии с законодательством Российской Федерации или предоставить новую замену или возврат денег за товар и при необходимости обратиться например в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и данные:

1. Договор купли-продажи ноутбука между магазином "Эльдорадо" и покупателем.

2. Документы, подтверждающие гарантийное обслуживание ноутбука, включая период гарантии, условия ремонта и т.д.

3. Документ об отказе от платного ремонта после отказа от гарантийного ремонта.

4. Документы, подтверждающие наличие или отсутствие механических повреждений клавиатуры ноутбука перед ремонтом и после возврата из ремонта.

5. Иные материалы и документы, которые могут иметь значение для решения данного вопроса.

В данной ситуации, в соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на гарантийное обслуживание при наличии дефектов, возникших в период гарантии, в том числе на бесплатный ремонт или замену товара. Если ноутбук был куплен со скидкой после ремонта, то необходимо уточнить, был ли он все еще находится на гарантии.

Если покупатель считает, что он не причинил механических повреждений клавиатуры и существует вероятность нахождения недочетов при оценке технического состояние ноутбука магазином, последнему следует предоставить доказательства того, что неисправность была вызвана механическими повреждениями, и возможно, запрашивать консультацию и помощь у экспертов.

Если покупатель оспаривает результаты оценки технического состояния ноутбука, он может обратиться в потребительскую защиту или в суд в соответствии с законодательством РФ для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.