Телефон сгорел через 1,5 месяца после покупки: как вернуть деньги, если магазин не реагирует на жалобу?

Здравствуйте. В данном случае, если магазин не отреагировал на ваше требование вернуть деньги в течение 10 дней, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Вам необходимо собрать доказательства (например, чек о покупке, письменные жалобы и ответы магазина на них), и предъявить их в качестве доказательств в заявлении.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке телефона в магазине (или иной документ, подтверждающий факт покупки).

2. Жалоба, которая была направлена в магазин и требовала вернуть деньги за некачественный товар.

3. Возможно, дополнительные документы, подтверждающие неисправность телефона (например, акт обслуживания, отзывы других потребителей о похожих проблемах с телефоном и т.п.).

Если магазин не выполнил своих обязательств по возврату денег в течение 10 дней, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и возмещения убытков. В этом случае, помимо вышеперечисленных документов, потребитель может потребовать предоставление доказательств со стороны магазина о том, что они предпринимают необходимые меры для урегулирования вопроса.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
2. Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
3. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".