Как вернуть деньги за онлайн обучение: проблемы с качеством и обратной связью от наставника, ответ на заявление о возврате и возможность получить обратно 98000 руб.

Для полного ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора, заключенного между сторонами. Однако, исходя из предоставленной информации, если Вы направляли письменное заявление на почту с просьбой о возврате в соответствии с условиями договора, и случилось это в срок до 15 календарных дней после предоставления доступа к обучению, то Вы имеете право на возврат денежных средств за он-лайн обучение. Если же Вы обратились за возвратом после истечения указанного срока, то на данный момент исполнитель может не предоставить возврат денежных средств в соответствии с условиями договора. Однако, возможно, следует дополнительно проверить наличие каких-либо юридически значимых доказательств (например, дат передачи доступа к обучению) и оценить возможные действия в соответствии с правом Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо проанализировать договор, заключенный между вами и исполнителем, а также документы, которые вы направляли на почту с просьбой о возврате.

Согласно указанной вами цитате из договора, если вы уведомили исполнителя о расторжении договора в срок свыше 15 календарных дней после предоставления вам доступа к платформе исполнителя, то исполнитель не обязан возвращать денежные средства. Таким образом, вам следует уточнить дату, когда вы уведомили исполнителя о расторжении договора, и полагаться на дату приобретения курса для определения сроков возврата нельзя.

В случае, если вы направляли письменное заявление на почту с просьбой о возврате денежных средств, важно убедиться, что в нем была указана дата отправки заявления и что оно было отправлено исполнителю в срок свыше 15 календарных дней после предоставления вам доступа к платформе исполнителя.

Однако, если в оферте указано, что оплата пакета «Личное ведениес» не возвращается в случае отказа от курса, то, вероятно, исполнитель имеет право не возвращать деньги.

В целом, ответ на вопрос о возможности возврата денежных средств зависит от того, были ли вы уведомлены об этих правилах до подписания договора, а также от того, были ли соблюдены условия договора и сроки уведомления об отказе от услуги. Если вы считаете, что правила договора были нарушены или оферта не соответствует законодательству, то возможно имеется возможность обратиться за защитой своих прав в судебном порядке. Точно ответить на вопрос о возможности возврата денежных средств можно только после детального анализа документов и обстоятельств дела.

Статьи законодательства Российской Федерации, применимые к данному случаю, зависят от характера заключенных между Вами и Исполнителем договоров. Если обучение было предоставлено в рамках договора оказания услуг, то к данному случаю могут быть применимы статьи 426-429, 779-783 Гражданского кодекса РФ. Если же был заключен договор купли-продажи, то статьи 462-475 Гражданского кодекса РФ.

Для решения вопроса о возможности возврата денежных средств, необходимо установить, на каких условиях был заключен договор между Вами и Исполнителем, какую именно услугу он предоставлял. Также необходимо проанализировать условия, указанные в договоре, которые регулируют порядок возврата денежных средств в случае расторжения договора. Если были нарушены какие-либо существенные условия договора, то можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Поэтому, для дальнейшего решения Вашего вопроса вам необходимо обратиться к юристу с консультацией и более подробным изучением договора и действующего законодательства.