Оптовый сайт продажи копий тестеров с сомнительным качеством описания и проблемы с обратной связью

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, представленного на сайте, в том числе за достоверность информации, указанной в описании товара. Если товар не соответствует предоставленной информации, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнить такие требования, покупатель может обратиться в суд. Также, в случае отсутствия ответа на запрос покупателя, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - копия договора купли-продажи или иная документация, подтверждающая факт приобретения тестеров; - фотографии или видео, которые подтверждают несоответствие описания интернет-магазина реальному качеству товара; - переписка по электронной почте или иная документация, которая доказывает факт обращения к продавцу с претензиями и его отказ вернуть деньги; - при необходимости, выписки из банковских счетов, подтверждающие факт оплаты товара.

На основании предоставленных документов можно подать иск в суд или обратиться в Роспотребнадзор или другую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей. В любом случае, для успешного решения вопроса важно иметь единый документальный фонд и следовать срокам и порядку оспаривания действий продавца.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, как возможные варианты, можно рассмотреть следующие статьи: - статью 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992), которая обеспечивает право потребителя на обмен (возврат) некачественного товара надлежащего качества; - статью 24 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе обратиться в суд в случае нарушения своих прав продавцом (поставщиком) товаров; - статью 10 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает обязанности продавца (поставщика) товаров обеспечить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе о его качестве, свойствах, составе и т.д. - статью 14 Закона о защите прав потребителей, по которой продавец (поставщик) несет ответственность за замену некачественного товара или возврат уплаченной за товар суммы.