Онлайн курс с полным доступом к видео-урокам и модулям. Обучение началось. Куплен тариф с обратной связью.

Если купленный онлайн курс не соответствует ожиданиям потребителя по своему содержанию, куратор неотзывчив и не отвечает на вопросы, то потребитель имеет право на возврат денежных средств за покупку курса, в соответствии с законом "О защите прав потребителей". В данной ситуации можно обратиться к продавцу и потребовать возврат денег. При этом потребитель должен предоставить доказательства о несоответствии курса описанию.

Для решения данного вопроса Вы можете подать претензию продавцу, указав в ней все детали Вашей покупки и проблемы с качеством обучения. В претензии необходимо указать, что Вы желаете получить компенсацию за не актуальный курс и отсутствие поддержки. При составлении претензии следует использовать письменное обращение и сохранить подтверждение отправки и получения письма. Если продавец не отвечает на претензию, то Вам стоит обратиться в суд по месту нахождения продавца. При этом необходимо иметь копию всех документов, связанных с Вашей покупкой, таких как договор купли-продажи, квитанцию об оплате, переписку с куратором и продавцом, скрины экрана с описанием проблемы и т.д.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Информация о качестве товара (работы, услуги)"; 7.39 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на требование о защите прав при приобретении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества".