Как вернуть деньги за онлайн-курс: советы и рекомендации при блокировке доступа к урокам и отказе возврата

В соответствии с законодательством РФ, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора оказания услуг, заказчик имеет право на возврат уплаченной за услуги суммы или требовать устранения недостатков в качестве услуги. Если поставщик услуг отказывается удовлетворить оправданные требования покупателя, последний имеет право обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы за услуги. Однако перед оформлением иска рекомендуется попробовать решить претензионным порядком. Стоит направить в адрес блогера претензию с требованием вернуть уплаченную сумму за услуги или устранить недостатки в качестве услуги. В претензии следует указать срок, в течение которого должен быть удовлетворен требования, а также предупредить о возможности обращения в суд в случае неполучения ответа или отказа устранить недостатки.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Договор на оказание услуг по онлайн-курсу;
2. Корреспонденция с блогером, в которой отражены все обстоятельства данного спора;
3. Копии платежных документов, подтверждающих оплату курса;
4. Доказательства того, что Вы не получили услугу в полном объеме - скриншоты «уроков без доступа»;
5. Любые другие документы и материалы, которые Вы считаете нужными для подтверждения своих прав.

В данной ситуации, рекомендуется вам сначала обратиться к блогеру с требованием вернуть деньги за неоказанную услугу, приводя в качестве аргумента тот факт, что вы не получили сервис в полном объеме. Если блогер отказывается выполнять свои обязательства, то можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неоказанную услугу. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор или в органы государственной власти с заявлением о нарушении прав потребителя.

Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг", Статья 708 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания и порядок отказа от исполнения обязательства по договору оказания услуг", Статья 14.7 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".