Онлайн-курс с обзором формата обучения и условиями доступа. Включает кураторскую поддержку и возможность блокировки доступа. Опыт покупки: уроки малоинформативны, возврат денег отклонен. Цена курса - почти 30 тысяч рублей. Вопрос о возврате денег.

Здравствуйте! На основании предоставленной информации можно сказать, что договор-оферта на приобретение онлайн-курса является гражданско-правовым договором. В соответствии с пунктом 2 статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право в любое время отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а также в течение 14 дней со дня получения товара ненадлежащего качества. Однако, если в договоре-оферте была оговорена иная процедура возврата товара или это основано на соответствующей договоренности сторон, она также будет иметь юридическую силу. Тем не менее, Если оферта не содержит условие о запрете возврата денежных средств в случае отказавшегося принять товар, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому Вам следует внимательно прочитать договор-оферту и обратиться к юристу, чтобы узнать о возможных способах защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующая документация:

1. Договор оферты, который был заключен между клиентом и курсом обучения.
2. Условия предоставления доступа к курсу обучения.
3. Корреспонденцию между клиентом и курсом обучения, включая запрос на возврат средств и ответ на этот запрос.

Согласно законодательству Российской Федерации, клиент имеет право на возврат денежных средств, если продавец не выполнил свои обязательства по договору или услуга оказана ненадлежащим образом. Однако, если в договоре оферте есть пункт, запрещающий возврат денег, то нет возможности на основании закона обратиться за их возвратом.

В данной ситуации, если клиент считает, что обучение было информативно недостаточным или качество оказанных услуг было ненадлежащим, то может обратиться в суд с заявлением об оспаривании действий продавца и требованием о возврате денежных средств. Однако, результаты такого иска могут зависеть от доказательств, которые предоставит клиент, необходимости выполнения формальностей в судебном порядке и других обстоятельств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор оферты". Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок возврата товара надлежащего качества". Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок возврата вознаграждения". Статья 402.1 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг". Статья 407 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности исполнителя по договору об оказании услуг". Статья 409 Гражданского кодекса РФ "Оплата работ (услуг), выполненных по договору подряда".