Опыт заказа онлайн-страховки: списание денег, но страховка не была оформлена. Обращение в тех.поддержку сайта и вопрос о возврате денег

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае неполучения услуги, оплаченной с помощью банковской карты, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств у поставщика услуги. Рекомендуется обратиться в банк, выпустивший карту, для оформления спора и возврата средств, а также сообщить об инциденте в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Кроме того, возможно обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания возмещения убытков.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия электронной квитанции об оплате заказанной страховки, в которой должна быть указана дата оплаты и сумма платежа.

2. Копия договора страхования, который должен быть заключен после оплаты, если он есть.

3. Копия переписки с технической поддержкой сайта, в которой должны быть указаны дата обращения, суть проблемы и ответ технической поддержки.

4. Если было сделано обращение в банк по поводу списания денежных средств с карты, то нужно предоставить копию запроса в банк и ответа банка.

Ознакомившись со всей предоставленной информацией, юрист сможет оценить ситуацию и предложить дальнейшие действия для возврата денежных средств.

Статьи 308 и 159.6 Уголовного кодекса РФ (мошенничество и мошенничество в сфере компьютерной информации), статьи 14 и 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителей при оказании услуг), статьи 421 и 422 Гражданского кодекса РФ (невыполнение договора возмездного оказания услуг и возмещение убытков).