Купили курс обучения, но доступа не открыли. Запрос на возврат предоплаты был отклонен по Договору-оферте. Оправданы ли действия компании?

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, условия договора-оферты должны быть прозрачны и понятны для сторон. Если условие о невозвращаемости предоплаты было указано в договоре-оферте, которое было предоставлено и принято клиентом, то компания вправе отказать в возврате данной предоплаты. Однако, если клиент считает, что он был недостаточно информирован о деталях договора-оферты, он имеет право обратиться в суд и доказать, что был обманут или не был достаточно информирован. Однако, такой процесс может оказаться длительным и затратным.

Для решения данного вопроса необходимо изучить Договор-оферту, который был упомянут в сообщении. Возможно, в нем содержатся условия возврата денежных средств при отказе от курса. В любом случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребителю предоставляется право на отказ от товара (услуги) в срок до 14 дней со дня его получения, если это не нарушает условия и правила продавца. Однако, если в Договоре-оферте было установлено отличное от законодательством уведомление о праве на отказ от услуги, то потребитель будет обязан следовать условиям, указанным в договоре при заключении. В случае отсутствия уведомления о праве на отказ в Договоре-оферте, то потребитель имеет право на отказ от услуги в течение 14 дней и должен сообщить об этом продавцу. В данной ситуации, если Договор-оферта не предоставляет права на отказ от услуги и условия договора были согласованы, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя. Однако, перед обращением в суд рекомендую обратиться к юристу для получения более подробных консультаций и выработки оптимальной стратегии решения данной ситуации.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации об отказе от исполнения договора на определенных основаниях, статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на защиту своих прав по договору, статья 555 Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательных условиях договора, в том числе о возврате предоплаты, статьи 429 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмещении убытков.