Возврат наматрасников: оправданы ли действия продавца?.

Если продавец сделал изделие точно по заказу покупателя, то он имеет право со списанием затрат на изготовление возвратить оплату покупателю, который передумал от покупке. Таким образом, действия продавца, возможно, были правомерными, но это зависит от условий заключенного договора, в который были заложены данные соглашения и условия возврата товаров. Потому, для более точного ответа на ваш вопрос, я бы рекомендовал вам обратиться к специалисту, который поможет определить, был ли договор заключен правильно и что можно сделать в данном случае.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт совершения сделки между продавцом и покупателем; - Документы, подтверждающие оплату товара; - Документы, подтверждающие возврат товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. При этом, продавец обязан вернуть покупателю все уплаченные за товар денежные средства, за исключением расходов на доставку товара, если продавец не предоставил информацию об этом в момент оформления заказа.

В данном случае, если товар был возвращен в срок не позднее 14 дней с момента его получения, и не был поврежден, то продавец обязан вернуть покупателю все уплаченные за товар денежные средства без вычета затрат на выполнение заказа. Действия продавца могут быть неправомерными, если возврат денежных средств был осуществлен не полностью без достаточного обоснования расходов на выполнение заказа. Если продавец не согласен вернуть всю сумму, стоит обратиться за консультацией к юристу и предоставить документы для оценки ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 494 Гражданского кодекса РФ: право покупателя на возврат товара надлежащего качества; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен или возврат товара.

Если товар, приобретенный покупателем, не соответствует описанию или образцу, предоставленному продавцом, покупатель имеет право на полный возврат денежных средств. Вычет 10% является незаконным, так как "затраты на выполнение заказа" не могут включать в себя покупательский риск и скидки на продукцию.