Возврат онлайн курса за 16990 рублей: условия, сроки и возможности. Как вернуть деньги за онлайн-курс, если опоздали на крайний срок? Информация о предложенной сумме и возможных расходах.

Здравствуйте! Как юрист, я могу сообщить, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата полной стоимости товара в случае отказа от него в течение 7 дней с момента его получения. Если продавец не установил иной срок для возврата товара, то срок 7 дней должен считаться нормой для возврата товара и возврат полной стоимости должен быть осуществлен без каких-либо дополнительных условий и затрат. В связи с этим, в случае, описанном выше, потребитель вправе требовать возврата полной суммы за услугу, то есть 16990 рублей, так как он попытался вернуть ее в течение установленного законодательством срока. Предложенная продавцом сумма 9910 рублей не соответствует законодательным требованиям и потребитель вправе обратиться с претензией в суд, требуя возврата полной стоимости услуги.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг (онлайн курс), который был заключен между вами и компанией Glo.Academy.

2. Сообщение от компании Glo.Academy о предложении вернуть только 9910 рублей и отказе вернуть всю сумму.

3. Если вы писали компании Glo.Academy на почту, то сохранили ли вы электронные копии переписки с ними. Это может быть полезным доказательством в судебном процессе.

4. Досудебная претензия, которую вы готовы написать, должна содержать в себе ваше требование о возврате всей суммы 16990 рублей, ссылку на условия договора, где указан срок возврата денег, а также оспаривание процента, который был списан с суммы возврата.

5. Доказательства, подтверждающие ваше требование, например, подтверждение оплаты курса, уведомление от Glo.Academy о возможности получения полной суммы возврата в течение недели после первого урока.

При решении данного вопроса необходимо учитывать, что соглашение о списании определенного процента с возврата денег может быть неправомерным, если оно не было прописано в договоре или не соответствует законодательству РФ. Если компания Glo.Academy откажется вернуть вам полную сумму, вы можете обратиться в суд и требовать возврат всей суммы без каких-либо удержаний.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае ненадлежащего исполнения продавцом обязательств по договору;
2. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара;
3. Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке установления и изменения условий договора купли-продажи;
4. Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору.