Возврат курса по рисованию: возможно ли вернуть деньги за покупку онлайн курса, не пройденного в августе 2016 года?

Добрый день, Наталья. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в случае ненадлежащего качества приобретенного товара или некачественно оказанной услуги. В данном случае, если вы не получили доступ к приобретенному курсу и не воспользовались им, вы можете обратиться к школе Рисования с требованием о возврате денежных средств. Если же продавец считает, что услуга была оказана надлежащим образом и доступ к купленному курсу предоставлен, возможна обязательная предварительная претензионная процедура в порядке, предусмотренном п.3 ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1) Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату онлайн-курса; 2) Документы, подтверждающие вашу неспособность пройти курс по обстоятельствам, как вы указали; 3) Ваши документы, подтверждающие обращение к школе Рисования и их ответ на ваш запрос; 4) Копии всей переписки и документации между вами и школой Рисования.

Вам необходимо связаться с школой Рисования и попросить их возвратить деньги за онлайн-курс, так как вы не были в состоянии им воспользоваться. Если школа не согласится и продолжит настаивать на пройденном курсе, то возможен официальный запрос в соответствующие контролирующие органы (например, Роспотребнадзор), где они могут помочь в получении ваших денег назад.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на защиту своих интересов и возмещение причиненных убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора.

2. Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин.

3. Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок расторжения договора об оказании услуг по требованию любой из сторон в случае его неисполнения или ненадлежащего исполнения.